Politica di annullamento degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano tali criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione potrebbero essere ancora esercitabili, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 345 423 3536

  • Email: info@amuliadesign.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato tramite email.

Il rimborso, se applicabile, si applica unicamente agli ordini non spediti o, in casi specifici, a quelli restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo è gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;

  • se l'accredito non risulta visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per la verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardo la presente Politica di annullamento dell'ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo: Via Cristoforo Colombo, 41, 81100 Caserta CE, Italia

    Telefono: +39 345 423 3536

    Email: info@amuliadesign.com

    Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)